Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras separat, löper fristen från den dag då du mottar den sista varan.

Om ordern består av flera delar eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du mottar den sista delen eller den sista delen.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp.

Du kan använda vår självbetjäning längst ner på sidan genom att logga in med den e-postadress som är kopplad till ordern.

Alternativt kan du skicka ett e-postmeddelande till info@byjema.com eller använda standardformuläret för ångerrätt, som du hittar längst ner i köpvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångerrätt för en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de är köpta i en och samma beställning.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du betalar själv för returfrakten och ansvarar för eventuella skador som uppstår under transporten.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller till exempel mycket stora varor.

Fall där ångranderätten inte gäller

Dessa avtal kan inte ångras:

Leverans av varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Om varan har förlorat sitt värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans handelsmässiga värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det medföra en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du är skyldig.

Vi återbetalar alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte annat avtalats.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.

Varan skickas till:

JEMA AGRO A/S

Gammel Færgevej 9A, Sahl,

8850 Bjerringbro

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Varor tas endast tillbaka om de returneras inom 30 dagar från kundens mottagande och endast efter överenskommelse och uppgift om ordernummer. Returvaror ska returneras fraktfritt till säljarens adress.

Specialtillverkade varor och varor som inte finns med i prislistan tas inte tillbaka.

Endast oanvända och oskadade varor tas tillbaka. Returnerade varor krediteras endast med avdrag för säljarens kostnader – minst 10 % av köpesumman.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagstiftningens regler för varuköp.

Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, byta den, få pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Du måste reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts är reklamationen alltid giltig.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

JEMA AGRO A/S

Gammel Færgevej 9A, Sahl,

8850 Bjerringbro

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Reklamationsret i forbindelse med erhvervssalg:

Om fel upptäcks på den sålda varan inom 12 månader efter leverans (vid normal användning) är säljaren skyldig och berättigad att åtgärda felet så snart som möjligt. Bestämmelsen är villkorad av att JEMAs garantibestämmelser och service har följts. Åtgärd vid brist sker enligt bestämmelserna i NLM 94.

 

Standardformulär för ångrätt

(Denna blankett ska fyllas i och returneras endast om ångrätten utnyttjas)

Vid användning av ångerrätten ska nedanstående formulär skickas till:

JEMA AGRO A/S

CVR-nr. 34472211

Kløservejen 2, Sahl,

8850 Bjerringbro

info@byjema.com

+45 8668 8668